Desconecta una app o soluciona problemas
Para usuarios y administradores. Revocar en Kontabot es lo que de verdad corta el acceso: borrar la conexión sólo dentro de ChatGPT o Claude la quita de tu lista, pero conviene hacer las dos cosas.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Para desconectar una app
- Abre Configuración → Conexiones. Ve a “Acceso por IA”.
- Busca a la persona. Debajo de “ChatGPT / Claude” verás las conexiones que ya usaron el despacho.
- Selecciona “Revocar”. Sólo esa conexión perderá el acceso.
Si no reconoces una conexión, revócala. Siempre puedes autorizarla otra vez después.
Para quitar todo el canal
Apaga “ChatGPT / Claude” para esa persona. Ninguna de sus apps podrá entrar al despacho, pero WhatsApp seguirá funcionando si continúa activo.
Si alguien deja el despacho, selecciona “Quitar todo”: eso bloquea ChatGPT/Claude y WhatsApp de inmediato.
Si no funciona
- No puedo agregarlo: revisa que tu plan permita conectores personalizados.
- Se conectó, pero no encuentra datos: pide al administrador que active “ChatGPT / Claude”.
- Ve un despacho, pero no otro: solicita acceso en el segundo despacho.
- Pide elegir despacho: escribe “Usa el despacho [nombre]”.
- La liga ya no abre: pídela otra vez; vence después de 5 minutos.
- No puede presentar una declaración: es correcto; debes hacerlo desde Kontabot.
También puedes borrarlo en ChatGPT o Claude. Eliminar la conexión en la app la quita de tu lista; revocarla además en Kontabot asegura que ya no pueda consultar el despacho.
Kontabot nunca comparte tu contraseña ni las credenciales del SAT. Si el problema continúa, contacta a soporte e indica qué intentaste hacer y qué mensaje apareció.
Preguntas frecuentes
¿Basta con borrar la conexión desde ChatGPT o Claude?
La quita de tu lista, pero lo que corta el acceso de verdad es revocarla en Kontabot, desde Configuración → Conexiones → Acceso por IA. Conviene hacer las dos cosas.
Se conectó pero no encuentra datos, ¿qué pasa?
Falta que un administrador te active el canal “ChatGPT / Claude” en ese despacho. El conector se autoriza, pero el permiso al despacho se concede aparte.
Ve un despacho pero no el otro, ¿por qué?
El permiso se da por despacho. Pide que te lo activen también en el segundo. Para elegir con cuál trabajar, escribe “Usa el despacho [nombre]”.
¿Por qué no puede presentar una declaración?
Es a propósito. El conector prepara y calcula, pero prellenar y presentar ante el SAT se hace desde Kontabot.
Esta guía es de carácter informativo y no constituye asesoría fiscal, legal ni contable. Las disposiciones del SAT pueden cambiar; verifica siempre la normatividad vigente o consulta con un profesional.